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淘寶網國際轉運服務

来源:未知作者:admin发布时间:2019-08-03 21:37

 

  在淘寶網能輕鬆完成一站式購買及集運服務,把您在淘寶網或天貓購買的商品先寄到轉運倉庫,然後合併包裹後一次運到海外(如:香港/台灣/澳門/新加坡/馬來西亞等國家),且可根據您的需要選擇送貨方式 (除送貨上門外,港台用戶還可選擇自提/超商取貨),讓您節省更多直送運費。同時還可隨時在「我的淘寶」追蹤物流進度,確保貨物安全直送到您家!

  商品被倉庫簽收後,您需要完成線上支付轉運費用,後續倉庫才會為您將商品轉寄海外。具體操作請點此查看步驟7至步驟9。若您已經完成支付轉運費但一直未收到貨,請您聯繫轉運商諮詢詳情。

  (此規則適用於所有國際轉運平臺的包裹,港臺新馬地區,不分宅配/店取/自提點都適用的喔!) 國際轉運平臺是淘寶官方提供的一個服務平臺,賣家只負責把商品送到轉運倉即可,對於賣家來說訂單收貨位址是國內倉庫,因此若需要退貨的話,賣家是不需要承擔國際轉運這段的運費的。

  - 若買家收到貨後發現賣家發錯(或者其他商品品質問題),經協商後需要退貨的,賣家只承擔與從倉庫寄回等價的退貨運費,多出的差價部分需要買家承擔。

  - 若買家收到貨後不喜歡,與賣家協商後需要退貨的,則由買家承擔所有來回運費。

  - 若買賣雙方協商後達成一致用其他方式處理的,可按實際協商的方式進行。

  為了保障您的貨品安全,強烈建議您在收貨時先拆包驗貨後簽收;如在驗貨過程中發生:

  ② 包裹缺失、重量短缺不符、包裹錯發:您可以在簽收時注明少件貨品名稱、數量等資訊,並在簽收後立即向轉運服務商發起維權申請。詳細賠償條款請參考買家如何發起國際轉運服務維權;

  ③ 部分商品如果屬於海關禁止或限制的品類, 轉運服務商將無法服務, 倉庫會進一步拒絕接收或退貨,禁止運送商品清單。

  工作時間:週一~週五9:00-12:00、13:00-18:00,節日及假日休息。香港地區為週一~週六。

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